Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2025
Einleitung
Willkommen bei Yalla Araby. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu unserer Website, unserer Online-Lernplattform und unseren Dienstleistungen für Arabischunterricht. Durch den Zugriff auf unsere Website unter www.yalla-araby.com oder die Anmeldung zu einem unserer Kurse erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Yalla Araby bietet Online-Unterricht in Arabisch an, einschließlich Hocharabisch und verschiedener arabischer Dialekte (ägyptisch, levantinisch, maghrebinisch), durch Live-Unterricht mit muttersprachlichen, zertifizierten Lehrkräften. Unsere Dienstleistungen richten sich an Lernende aller Niveaus, die eine flexible und personalisierte Sprachbildung suchen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Website oder Dienstleistungen nicht nutzen. Durch den weiteren Zugriff auf oder die Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Annahme der Bedingungen
1.1 Zustimmung zu den Bedingungen: Durch die Erstellung eines Kontos, die Buchung eines Kurses oder die Nutzung einer Dienstleistung von Yalla Araby schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit uns und erklären sich damit einverstanden, diese Bedingungen vollständig einzuhalten. 1.2 Altersanforderungen: Unsere Dienstleistungen stehen Personen ab 13 Jahren zur Verfügung. Wenn Sie zwischen 13 und 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in Ihrem Land noch nicht erreicht haben), müssen Sie die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten einholen, um unsere Dienste zu nutzen. Durch die Nutzung unserer Dienste als Minderjähriger bestätigen Sie, dass Ihr Elternteil oder Erziehungsberechtigter diese Bedingungen in Ihrem Namen überprüft und akzeptiert hat. 1.3 Kontoerstellung: Um auf bestimmte Funktionen unserer Plattform zuzugreifen, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten und alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. 1.4 Änderungen der Bedingungen: Yalla Araby behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder anzupassen. Wir werden Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf unserer Website informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. 1.5 Recht auf Dienstverweigerung: Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen oder Buchungen zu stornieren, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen, unangemessenem Verhalten oder Missbrauch unserer Plattform.
Dienstleistungen und Kursangebote
2.1 Beschreibung der Dienstleistungen: Yalla Araby bietet Online-Arabischunterricht über Live-Videounterricht an. Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem: - Einzelunterricht in Hocharabisch und verschiedenen arabischen Dialekten - Gruppenkurse mit mehreren Teilnehmern - Individuell angepasste Lernprogramme, abgestimmt auf persönliche Ziele und Sprachniveau - Zugang zu Lernmaterialien und Ressourcen, die von Lehrkräften bereitgestellt werden 2.2 Kursanpassung: Alle Kurse werden auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele der Schüler zugeschnitten. Lehrkräfte können Lehrplan, Tempo und Lehrmethoden je nach Fortschritt und Anforderungen der Schüler anpassen. Obwohl wir bestrebt sind, alle Lernpräferenzen zu berücksichtigen, können keine bestimmten Ergebnisse garantiert werden. 2.3 Qualifikationen der Lehrkräfte: Unsere Lehrkräfte sind Muttersprachler mit Erfahrung im Unterrichten von Arabisch als Erst- oder Zweitsprache. Obwohl wir qualifizierte Lehrkräfte sorgfältig auswählen, garantiert Yalla Araby keine bestimmten Unterrichtsmethoden oder Lernergebnisse, da der Spracherwerb individuell unterschiedlich ist. 2.4 Kursplanung: Schüler können Unterrichtszeiten basierend auf der Verfügbarkeit der Lehrkraft und ihren eigenen Präferenzen planen. Die Zeiten werden einvernehmlich zwischen Schüler und Lehrkraft festgelegt. Yalla Araby arbeitet in mehreren Zeitzonen und wird sich bemühen, Terminwünsche so weit wie möglich zu berücksichtigen. 2.5 Technische Voraussetzungen: Schüler sind dafür verantwortlich, über eine stabile Internetverbindung, geeignete Geräte (Computer, Tablet oder Smartphone) und die erforderliche Software für die Teilnahme am Online-Unterricht zu verfügen. Yalla Araby übernimmt keine Verantwortung für technische Probleme auf Seiten des Schülers, die die Teilnahme am Unterricht verhindern. 2.6 Kursmaterialien: Lehrkräfte können digitale Lernmaterialien, Buchempfehlungen oder andere Ressourcen als Teil des Lehrplans bereitstellen. Einige Materialien können urheberrechtlich geschützt sein, und Schüler verpflichten sich, diese ausschließlich für persönliche Bildungszwecke im Rahmen ihrer Einschreibung zu verwenden. 2.7 Verfügbarkeit der Dienstleistungen: Obwohl wir bestrebt sind, einen ununterbrochenen Service bereitzustellen, garantiert Yalla Araby keine ständige Verfügbarkeit der Plattform. Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.
Zahlungsbedingungen und Preise
3.1 Zahlungsmethoden: Yalla Araby akzeptiert Zahlungen über verschiedene auf unserer Website angegebene Methoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Banküberweisungen oder andere elektronische Zahlungssysteme. Alle Zahlungen müssen in der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Währung erfolgen. 3.2 Preise: Die Kursgebühren sind auf unserer Website aufgeführt und können je nach Kursart, Unterrichtsdauer, Lehrkraft und gewähltem Paket variieren. Alle Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, bereits bestätigte und bezahlte Buchungen bleiben davon jedoch unberührt. 3.3 Zahlungsplan: Zahlungen sind in der Regel im Voraus vor Beginn des Unterrichts zu leisten. Für Kurspakete muss entweder die volle Zahlung oder eine Ratenzahlungsvereinbarung gemäß den bei der Anmeldung festgelegten Bedingungen erfolgen. 3.4 Zahlungsverzug: Wenn eine Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingeht, behält sich Yalla Araby das Recht vor, den Zugang zu Kursen und Materialien auszusetzen, bis die Zahlung vollständig erfolgt ist. Konten mit über 30 Tage offenen Beträgen können storniert werden. 3.5 Währung und Steuern: Alle Preise sind in der angegebenen Währung (USD, EUR oder andere) aufgeführt. Schüler sind für etwaige Umrechnungsgebühren verantwortlich, die von ihren Finanzinstituten erhoben werden. Preise können je nach Standort Steuern enthalten oder nicht; Sie sind für alle zusätzlichen Steuern oder Gebühren in Ihrem Land verantwortlich. 3.6 Rückerstattungsrichtlinie: Unsere Rückerstattungsrichtlinie lautet wie folgt: - Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn die Stornierung mindestens 48 Stunden vor der ersten geplanten Unterrichtsstunde erfolgt - Bei Kurspaketen kann eine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Stunden innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Unterrichtsstunde beantragt werden, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr - Keine Rückerstattung für versäumte Stunden oder Stornierungen durch den Schüler weniger als 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn - Rückerstattungen können 10–14 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen 3.7 Werbeaktionen: Yalla Araby kann gelegentlich Werbeangebote, Sondertarife oder Paketangebote anbieten. Diese Angebote unterliegen spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktion klar kommuniziert werden. Werbeaktionen können nicht kombiniert werden, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben, und können jederzeit widerrufen werden. 3.8 Streitbeilegung: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine Gebühr fälschlicherweise berechnet wurde, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung kontaktieren, um Einspruch zu erheben. Wir werden alle Zahlungsstreitigkeiten nach Treu und Glauben prüfen und uns um eine faire Lösung bemühen.