الشروط والأحكام

آخر تحديث31 أغسطس 2026

المشغّل ونطاق الشروط

يدير Mohamed Megehed (محمد مجاهد) يلا عربي (Yalla Araby) بصفة مؤسسة فردية سويسرية (Einzelfirma). العنوان: Rathausgasse 1, 3011 Bern، سويسرا. التواصل: info@yalla-araby.com؛ +41 79 867 44 44. تشمل هذه الشروط موقعنا والحسابات والاستشارات والدروس المباشرة والدورات والموارد التعليمية الرقمية المقدمة للعملاء حول العالم. لا يُنشئ الاستفسار أو الاختبار أو الاستشارة المجانية طلبًا مدفوعًا بمفرده ولا يضمن التوفر. ومن يتصرف نيابة عن مؤسسة يجب أن يكون مخوّلًا بذلك. قبول هذه الشروط لا يعني الموافقة على التحليلات الاختيارية أو الإعلانات أو الرسائل الترويجية. تشرح سياسة الخصوصية معالجة البيانات، وتُتخذ الخيارات الاختيارية بصورة منفصلة.

طلبك والوصول إلى الدورة

يحدد العرض وتأكيد الطلب الدورة أو المورد، والشكل، والسعر والعملة والضرائب والرسوم، وموعد الدفع، ومدة الوصول، وأي شروط للمواعيد والإلغاء وإعادة الجدولة. راجع هذه التفاصيل قبل الالتزام بالشراء. لا تفترض أن الوصول دائم أو أن الدروس الفائتة تُعوَّض برصيد أو أن الشراء يتضمن اشتراكًا إلا إذا نص العرض على ذلك صراحة. تشكل الشروط الخاصة بالشراء جزءًا من العقد، مع مراعاة القانون الإلزامي. لا يجوز لتأكيد لاحق أو تحديث للسياسة أن يضيف رسومًا أو يلغي حقوقًا قانونية قائمة بصورة ضمنية. تواصل معنا قبل الدفع إذا كان شرط جوهري غير واضح. تُتاح الموارد الرقمية المشتراة فور تأكيد نجاح الدفع. إذا لم تتمكن من الوصول أو لم يعمل المورد، فتواصل مع info@yalla-araby.com مع ذكر مرجع الطلب لنتحقق من المشكلة ونعالجها. لا ترسل بيانات بطاقة الدفع. لا يؤدي الوصول الفوري، بحد ذاته، إلى التنازل عن حقوق العدول القانونية. ولا يحل مسار الدعم هذا محل أي وسيلة انتصاف قانونية أو طريقة للعدول موضحة أدناه، ولا يقيّدها. عند إرسال تفاصيل الاستشارة، نحفظ تلقائيًا نوع الجهاز العام ونظام التشغيل اللذين يبلّغ عنهما متصفحك مع استفسارك لتحليلات الحجز الداخلية. لا نستخدم ملف تعريف ارتباط إضافيًا أو بصمة للجهاز. قد يكون الاكتشاف غير مكتمل أو غير دقيق.

البالغون والتعلم بإدارة الوالدين

يجب ألا يقل عمر صاحب الحساب والمتعاقد عن 18 عامًا. لا يجوز للأطفال تسجيل حسابات مستقلة. ينشئ أحد الوالدين أو الوصي القانوني حساب البالغ ويديره، ويمكنه إدارة عدة ملفات تعلم للأطفال وحجوزاتهم ومشترياتهم داخله. يجب أن يكون البالغ مخوّلًا بتقديم بيانات الطفل وأن يشرف على الاستخدام. يتولى الوالدان أو الأوصياء القانونيون جميع شؤون إدارة الحساب والحجوزات والمشتريات والمراسلات. يقتصر استخدام الأطفال للخدمة على الانضمام إلى الدروس المجدولة أو الوصول إلى الموارد التعليمية، مثل فيديوهات الأطفال، بإشراف الوالد أو الوصي. نقدم تدريس العربية مباشرة عبر الإنترنت وحضوريًا عند الاتفاق، إلى جانب الموارد التعليمية الرقمية. يعتمد التقدم على المشاركة والاستعداد والظروف الفردية؛ ولا نضمن نتيجة تعليمية محددة. أنت مسؤول عن جهاز واتصال مناسبين وبيئة تعلم محترمة.

المواد التعليمية والاستخدام المسموح

تعود ملكية الموقع والعلامات والمواد التعليمية والتسجيلات والموارد إلى يلا عربي أو أصحاب التراخيص. يمنح الشراء ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للنقل لتعلم المستفيد المصرّح له، بما في ذلك الطفل الذي يدير ملفه الوالد المشتري. ما لم يسمح القانون الإلزامي أو نوافق خطيًا، لا يجوز إعادة توزيع المواد المحمية أو بيعها أو ترخيصها للغير أو نشرها أو تسجيلها، أو مشاركة بيانات الدخول أو إزالة إشعارات الحقوق أو إتاحتها لغير المصرح لهم. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به إلى تعليق أو إنهاء متناسب للخدمة وإجراءات قانونية.

السرية والمعلومات الحساسة

خدماتنا العادية غير مصممة للمعلومات المصنفة أو أسرار الدولة أو المراسلات الدبلوماسية أو الخطط الأمنية أو بيانات الدخول الرسمية أو السجلات الحكومية المحمية. لا تقدمها أو تناقشها عبر النماذج أو البريد أو WhatsApp أو أدوات الحجز أو الدروس. يتطلب أي تعهد خاص بالسرية اتفاقًا خطيًا منفصلًا. ولا يلغي ذلك التزاماتنا القانونية المتعلقة بالخصوصية والسرية. يتيح خيار الضروري فقط تسجيل الدخول والأمان والخدمات المطلوبة. يفعّل السماح للجميع أيضًا التحليلات (Google وVercel) وقياس الإعلانات (Google وMeta وTikTok على الموقع العام). يتطلب قياس إعلانات Google موافقة التحليلات والتسويق معًا، ويظل تخصيص إعلانات Google معطلاً. تُحفظ رموز الحملات في علامة التبويب هذه حتى مرور 30 دقيقة دون نشاط، وقد تُرفق بالحجز. تتطلب معرّفات نقرات Google الموافقتين ولا تُرسل إلى Cal.com. تجمع وحدات البكسل بيانات تقنية؛ وقد يتلقى TikTok بعد استفسار ناجح قيمًا مجزأة غير مجهولة للبريد ورقم الهاتف الدولي للمطابقة. تسري الاختيارات على تطبيقات يلا عربي في هذا المتصفح، ويمكن تغييرها أو سحبها عبر خيارات الخصوصية. تعمل تشخيصات الأخطاء الضرورية بشكل منفصل.

الاستخدام المقبول

استخدم الخدمة بصورة قانونية ومحترمة. يُحظر انتحال الهوية أو تعطيل الأمن أو اختبار المنصة أو استخراج بياناتها آليًا دون تصريح، أو رفع البرمجيات الضارة أو المضايقة أو انتهاك الحقوق أو استخدام الخدمة للمراقبة غير القانونية أو جمع المعلومات الاستخباراتية أو الاستهداف السياسي أو التحايل على العقوبات. احمِ بيانات دخولك وأبلغ فورًا عن أي اشتباه في دخول غير مصرح به.

الدفع والاسترداد وحق العدول القانوني

سياسة الاسترداد: لا نقدم استردادًا اختياريًا بسبب تغيير الرأي أو عدم الاستخدام. ولا يؤثر ذلك في أي حق قانوني في العدول عن العقد أو استحقاق استرداد المبلغ أو تخفيض السعر أو إعادة تقديم الخدمة أو أي وسيلة انتصاف أخرى بموجب القانون المطبق. وحيثما تنطبق هذه الحقوق، تكون لها الأولوية على هذه السياسة. تخضع أي قواعد متفق عليها للدروس الفائتة والإلغاء وإعادة الجدولة لهذه الحقوق. إذا ألغينا الخدمة أو تعذر علينا تقديمها أو أخللنا جوهريًا بما اتُّفق عليه، تبقى وسائل الانتصاف التي يفرضها القانون متاحة. لا تلزمك هذه السياسة بقبول رصيد بديل عندما تستحق استردادًا ماليًا. في عقود الخدمات أو المحتوى الرقمي المبرمة عن بُعد والخاضعة للقواعد المعنية في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، يحق للمستهلك عادة العدول خلال 14 يومًا من إبرام العقد، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. أرسل بيانًا واضحًا بالعدول مع تفاصيل كافية لتحديد الطلب إلى info@yalla-araby.com أو عنواننا البريدي. لا يلزم ذكر سبب أو استخدام عبارة محددة. وتبقى أي طريقة إضافية يتيحها القانون متاحة. بدء الدروس المباشرة لا يُسقط حق العدول تلقائيًا. إذا طلبت البدء المبكر صراحة واستوفيت الشروط القانونية، فقد يُستحق مبلغ متناسب مقابل الخدمة المقدمة بالفعل. أما سقوط حق العدول عند بدء توريد المحتوى الرقمي فيتطلب الموافقة الصريحة المسبقة والإقرار والتأكيد التي يفرضها القانون. قبول هذه الشروط وحده ليس تلك الموافقة. وتبقى الحقوق الإلزامية عند وجود عيب أو عدم تقديم الخدمة نافذة. للعدول عن شراء عبر الإنترنت، افتح قسم الفواتير في حسابك، واختر «العدول عن العقد» بجوار الطلب، وراجع التفاصيل ثم اختر «تأكيد العدول». لا يلزم ذكر سبب. نحفظ إشعارك ونوفر إقرار استلام قابلًا للتنزيل يتضمن محتواه وتاريخ ووقت تقديمه، ونرسل التأكيد بالبريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إرسال بيان واضح بالعدول إلى info@yalla-araby.com مع اسمك ومرجع الشراء؛ ولا يقتصر حقك على هذا النموذج. استلام الإشعار منفصل عن إتمام أي استرداد. لا يعني طلب الوصول الرقمي الفوري بحد ذاته التنازل عن حقوق العدول أو الاسترداد القانونية.

التوفر والمسؤولية

نبذل عناية معقولة، لكننا لا نضمن تشغيلًا بلا انقطاع أو أخطاء. يجوز إجراء تغييرات تشغيلية معقولة وتعليق الوصول أو إنهاؤه بصورة متناسبة لأسباب أمنية أو عدم الدفع أو المخالفة الجوهرية أو حماية الآخرين. لا تُسقط هذه الإجراءات وسائل الانتصاف التي يفرضها القانون. لا تستبعد هذه الشروط أو تحد من مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها، بما في ذلك الاحتيال أو السلوك المتعمد الضار أو الإصابة الشخصية حيث ينطبق ذلك. وتخضع أي حدود خاصة بالشراء للقانون الإلزامي.

الأطراف الثالثة والشكاوى والتغييرات

للخدمات الخارجية شروط وسياسات خصوصية خاصة بها، ولا يلغي ذلك التزاماتنا تجاهك. أرسل الشكاوى وطلبات الاسترداد أو العدول والخصوصية والاستفسارات إلى info@yalla-araby.com، أو اتصل على +41 79 867 44 44، أو اكتب إلى Mohamed Megehed، Yalla Araby، Rathausgasse 1, 3011 Bern، سويسرا. تسري التغييرات الجوهرية مستقبلًا ويُبلَّغ عنها بصورة مناسبة، ولا تستبدل ضمنيًا الشروط المتفق عليها لشراء قائم. يخضع أي اتفاق بشأن القانون أو المحكمة أو إجراءات النزاع لحقوق المستهلك الإلزامية وحق اللجوء إلى المحاكم والجهات المختصة.