الشروط والأحكام
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2025
المقدمة
مرحبًا بك في Yalla Araby. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى موقعنا الإلكتروني ومنصتنا للتعلم عبر الإنترنت وخدماتنا في تعليم اللغة العربية. من خلال دخولك إلى موقعنا www.yalla-araby.com أو تسجيلك في أي من دوراتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. تقدم Yalla Araby دروسًا في اللغة العربية عبر الإنترنت، بما في ذلك اللغة العربية الفصحى واللهجات العربية المختلفة (المصرية، الشامية، والمغاربية)، من خلال حصص مباشرة مع معلمين ناطقين بالعربية ومعتمدين. تم تصميم خدماتنا للمتعلمين من جميع المستويات الباحثين عن تعليم لغوي مرن وشخصي. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام موقعنا أو خدماتنا. من خلال الاستمرار في الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
قبول الشروط
1.1 الاتفاق على الشروط: من خلال إنشاء حساب أو حجز درس أو استخدام أي من خدمات Yalla Araby، فإنك تدخل في اتفاق قانوني ملزم معنا وتوافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. 1.2 متطلبات العمر: خدماتنا متاحة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر. إذا كان عمرك بين 13 و18 عامًا (أو سن الرشد في منطقتك)، يجب أن تحصل على إذن من أحد والديك أو وصيك القانوني لاستخدام خدماتنا. باستخدامك لخدماتنا كقاصر، فإنك تؤكد أن ولي أمرك قد قرأ ووافق على هذه الشروط نيابةً عنك. 1.3 تسجيل الحساب: للوصول إلى بعض ميزات منصتنا، يجب عليك إنشاء حساب عن طريق تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. 1.4 تعديلات على الشروط: تحتفظ Yalla Araby بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. يشكل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التعديلات قبولك للشروط المحدثة. 1.5 الحق في رفض الخدمة: نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إلغاء الحجوزات وفقًا لتقديرنا الخاص، خصوصًا في حالات انتهاك هذه الشروط أو السلوك غير اللائق أو إساءة استخدام المنصة.
الخدمات والعروض الدراسية
2.1 وصف الخدمة: تقدم Yalla Araby دروسًا في اللغة العربية عبر الإنترنت من خلال حصص مباشرة تُعقد عبر منصات مؤتمرات الفيديو. تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر: - دروسًا خاصة فردية في اللغة العربية الفصحى واللهجات المختلفة - حصصًا جماعية تضم عدة طلاب - برامج تعليمية مخصصة وفقًا لأهداف ومستوى كل طالب - الوصول إلى مواد تعليمية وموارد يقدمها المدرسون 2.2 تخصيص الدورات: يتم تصميم جميع الدورات لتلبية احتياجات الطلاب وأهدافهم الفردية. يمكن للمدرسين تعديل المنهج أو الإيقاع أو أسلوب التعليم بناءً على تقدم الطالب ومتطلباته. على الرغم من أننا نسعى لتلبية تفضيلات جميع المتعلمين، لا يمكننا ضمان نتائج محددة. 2.3 مؤهلات المدرسين: مدرسونا ناطقون أصليون باللغة العربية ولديهم خبرة في تدريس العربية كلغة أولى أو ثانية. بينما نحرص على اختيار مدرسين مؤهلين، لا تضمن Yalla Araby أساليب تدريس معينة أو نتائج تعلم محددة، إذ يختلف اكتساب اللغة من شخص لآخر. 2.4 جدولة الدروس: يمكن للطلاب تحديد مواعيد الدروس بناءً على توفر المدرسين وتفضيلاتهم الشخصية. تخضع أوقات الدروس للاتفاق المتبادل بين الطالب والمدرس. تعمل Yalla Araby عبر مناطق زمنية متعددة وستبذل جهودًا معقولة لتلبية طلبات الجدولة. 2.5 المتطلبات التقنية: يتحمل الطلاب مسؤولية التأكد من توفر اتصال إنترنت كافٍ، وأجهزة مناسبة (كمبيوتر، جهاز لوحي، أو هاتف ذكي)، والبرامج المطلوبة للمشاركة في الدروس. لا تتحمل Yalla Araby مسؤولية أي مشاكل تقنية من جانب الطالب تمنعه من حضور الحصة. 2.6 المواد الدراسية: قد يقدم المدرسون مواد تعليمية رقمية أو توصيات بكتب دراسية أو موارد أخرى كجزء من المنهج. قد تكون بعض المواد محمية بحقوق الطبع والنشر، ويوافق الطلاب على استخدامها فقط لأغراض التعليم الشخصي ضمن نطاق تسجيلهم. 2.7 توافر الخدمة: بينما نسعى للحفاظ على استمرارية الخدمة دون انقطاع، لا تضمن Yalla Araby أن تكون منصتنا متاحة في جميع الأوقات. نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جانب من خدماتنا مع أو بدون إشعار مسبق.
شروط الدفع والتسعير
3.1 طرق الدفع: تقبل Yalla Araby الدفع من خلال وسائل متعددة كما هو موضح على موقعنا، والتي قد تشمل بطاقات الائتمان أو الخصم أو PayPal أو التحويلات البنكية أو أنظمة الدفع الإلكتروني الأخرى. يجب أن تُسدد جميع المدفوعات بالعملة المحددة وقت الشراء. 3.2 التسعير: تُعرض أسعار الدورات على موقعنا وقد تختلف بناءً على نوع الدورة ومدة الدرس والمدرس والباقات المختارة. جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ومع ذلك فإن أي تغييرات في الأسعار لن تؤثر على الحجوزات المؤكدة والمدفوعة مسبقًا. 3.3 جدول الدفع: عادةً ما يُطلب الدفع مقدمًا قبل بدء الدروس. بالنسبة للدورات المجمعة، يجب دفع المبلغ كاملًا أو ترتيب أقساط وفقًا للشروط المتفق عليها عند التسجيل. 3.4 التأخر في الدفع: في حال عدم استلام الدفعة في الموعد المحدد، تحتفظ Yalla Araby بالحق في تعليق الوصول إلى الدروس والمواد حتى يتم الدفع بالكامل. الحسابات التي تتأخر لأكثر من 30 يومًا قد تُلغى. 3.5 العملة والضرائب: تُعرض جميع الأسعار بالعملة المحددة (مثل الدولار الأمريكي أو اليورو أو غيرها). يتحمل الطلاب أي رسوم تحويل عملات تفرضها مؤسساتهم المالية. قد تشمل الأسعار الضرائب أو لا تشملها، حسب موقعك، وأنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها سلطتك القضائية. 3.6 سياسة الاسترداد: تنص سياستنا للاسترداد على ما يلي: - يُتاح استرداد كامل في حال إلغاء الحجز قبل 48 ساعة على الأقل من موعد أول حصة - في الدورات المجمعة، يمكن استرداد رسوم الحصص غير المستخدمة على أساس نسبي إذا تم الطلب خلال 14 يومًا من أول حصة، مع خصم رسوم إدارية - لا تُرد المبالغ عن الحصص الفائتة أو الملغاة قبل أقل من 24 ساعة من قبل الطالب - قد تستغرق عملية الاسترداد من 10 إلى 14 يوم عمل لتظهر في حسابك 3.7 العروض الترويجية: قد تقدم Yalla Araby خصومات أو أسعارًا خاصة أو عروض باقات من حين لآخر. تخضع هذه العروض لشروط محددة سيتم توضيحها وقت الترويج. لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً، ويجوز سحبها في أي وقت. 3.8 تسوية المنازعات: إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك بطريقة غير صحيحة، يجب عليك الاتصال بنا خلال 30 يومًا من تاريخ العملية للاعتراض عليها. سنحقق في جميع نزاعات الدفع بنية حسنة ونسعى إلى التوصل إلى حل عادل.