سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2025
المقدمة
في Yalla Araby، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند زيارتك لموقعنا www.yalla-araby.com واستخدامك لخدمات تعلم اللغة العربية الخاصة بنا. نحن ندرك أن الخصوصية مهمة بالنسبة لك، ونتعامل مع مسؤوليتنا في حماية بياناتك الشخصية بجدية. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصتنا، بما في ذلك الطلاب والمعلمين وزوار الموقع. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على سياساتنا وممارساتنا، يرجى عدم استخدام خدماتنا. قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسنقوم بإشعارك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات الشخصية: عند تسجيلك لحساب أو حجز دروس أو التواصل معنا، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعًا، بما في ذلك: - الاسم الكامل والاسم المفضل - عنوان البريد الإلكتروني - رقم الهاتف - تاريخ الميلاد (لأغراض التحقق من العمر) - بلد الإقامة والمنطقة الزمنية - معلومات الدفع (تفاصيل البطاقة، عنوان الفواتير) - صورة الملف الشخصي (اختياري) - أهداف تعلم اللغة ومستوى الكفاءة 1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا: عند دخولك إلى موقعنا ومنصتنا، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول جهازك ونشاط التصفح، بما في ذلك: - عنوان IP وبيانات الموقع - نوع المتصفح وإصداره - نوع الجهاز ونظام التشغيل - الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المقضي في كل صفحة - عناوين المواقع المرجعية - بيانات النقر وأنماط التنقل 1.3 بيانات الدروس والتعلم: أثناء استخدامك لخدماتنا التعليمية، نقوم بجمع: - سجلات حضور الدروس وسجل الجدولة - التقدم الدراسي ونتائج التقييم - التواصل بين الطلاب والمعلمين - تسجيلات الدروس (إذا تم تفعيلها والموافقة عليها) - الواجبات المقدمة والمواد التعليمية - الملاحظات والتقييمات المقدمة من الطلاب والمعلمين 1.4 بيانات التواصل: نحتفظ بسجلات اتصالاتك معنا، بما في ذلك: - استفسارات الدعم الفني والردود عليها - المراسلات البريدية - رسائل الدردشة ونماذج الملاحظات - استجابات الاستبيانات والشهادات 1.5 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك، وتحليل استخدام المنصة، وتقديم محتوى مخصص. يمكنك التحكم في تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
كيف نستخدم معلوماتك
2.1 تقديم الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية أساسًا من أجل: - إنشاء وإدارة حساب المستخدم الخاص بك - معالجة حجوزات الدروس وجدولة الحصص - مطابقتك مع المعلمين المناسبين بناءً على أهدافك التعليمية - تسهيل التواصل بين الطلاب والمعلمين - توفير الوصول إلى المواد التعليمية والموارد - معالجة المدفوعات وحفظ سجلات الفواتير - إرسال تذكيرات الدروس وتأكيدات الجدولة 2.2 تحسين الخدمة: تساعدنا معلوماتك على: - تحليل استخدام المنصة وتحديد مجالات التحسين - تطوير ميزات جديدة وتحسين الخدمات الحالية - تخصيص تجربة التعلم الخاصة بك بناءً على تفضيلاتك - مراقبة وتقييم أداء المعلمين - إجراء بحوث حول فعالية تعلم اللغة - حل المشكلات التقنية وتحسين أداء المنصة 2.3 التواصل: نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك من أجل: - إرسال رسائل تتعلق بحسابك ودروسك - تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات - إرسال عروض ترويجية واتصالات تسويقية (بموافقتك) - مشاركة التحديثات الهامة حول خدماتنا وسياساتنا - طلب الملاحظات حول تجربتك التعليمية - إشعارك بأي تغييرات في الشروط أو ممارسات الخصوصية 2.4 الامتثال القانوني والسلامة: قد نستخدم معلوماتك من أجل: - الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية - الحماية من الاحتيال أو الإساءة أو التهديدات الأمنية - تطبيق الشروط والسياسات الخاصة بنا - تسوية النزاعات والتحقيق في الشكاوى - حماية حقوق وممتلكات وسلامة Yalla Araby ومستخدميها والجمهور 2.5 التحليلات والتسويق: بموافقتك، نستخدم بياناتك من أجل: - فهم خصائص المستخدمين وأنماط سلوكهم - قياس فعالية الحملات التسويقية - تخصيص الإعلانات وتوصيات المحتوى - إنشاء إحصاءات مجمعة ومجهولة الهوية لأغراض تجارية.
مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
3.1 مع المعلمين: نشارك المعلومات الضرورية مع المعلمين لتسهيل العملية التعليمية، بما في ذلك اسمك ومستوى الكفاءة وأهداف التعلم ومعلومات الاتصال لأغراض التواصل المتعلقة بالدروس. يلتزم المعلمون باتفاقيات سرية ويُحظر عليهم استخدام معلوماتك لأي غرض آخر خارج تقديم الخدمات التعليمية. 3.2 مزودو الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة وتقديم خدماتنا، بما في ذلك: - معالجات الدفع (لتنفيذ المعاملات بأمان) - خدمات استضافة السحابة (لتخزين البيانات) - منصات مؤتمرات الفيديو (لتقديم الحصص عبر الإنترنت) - مزودي خدمات البريد الإلكتروني (لإرسال الاتصالات) - أدوات التحليلات (لفهم استخدام المنصة) - أنظمة دعم العملاء (لإدارة الاستفسارات) جميع مزودي الخدمات ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية وأمان معلوماتك ولا يجوز لهم استخدامها إلا للأغراض المحددة التي نصرح بها. 3.3 التحويلات التجارية: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول أو إفلاس، قد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى الجهة الخلف. سنقوم بإشعارك بأي تغيير ونمنحك خيارات بشأن معلوماتك. 3.4 المتطلبات القانونية: قد نفصح عن معلوماتك عندما يطلب القانون ذلك أو استجابةً لـ: - أوامر قضائية أو إجراءات قانونية سارية - طلبات من سلطات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية - مواقف تتعلق بتهديدات محتملة للأمن أو السلامة - حماية حقوقنا وممتلكاتنا - التحقيق في الاحتيال أو الانتهاكات 3.5 بموافقتك: قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة أخرى عندما تقدم موافقة صريحة، مثل: - الشهادات أو التقييمات (بموافقتك على استخدام اسمك وملاحظاتك) - المنظمات الشريكة أو البرامج التابعة التي تختار الانضمام إليها - منصات التواصل الاجتماعي إذا اخترت ربط حسابك 3.6 البيانات المجمعة والمجهولة: قد نشارك بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك، لأغراض البحث أو التسويق أو التحليل أو الأغراض التجارية الأخرى.